Je ne suis pas du tout technique. C'est un problème ?
Non — c'est justement pour cela que le tarif est mensuel. On ne vous vend pas un logiciel à faire fonctionner. Vous ne vous connectez jamais, vous ne mettez jamais rien à jour et vous n'installez rien. Quand quelque chose doit changer, vous envoyez un message, comme à un assistant, et c'est fait.
Que devient mon site si j'arrête de payer l'abonnement ?
Vous donnez 30 jours de préavis, nous transférons le domaine sur votre propre compte et nous vous envoyons une copie complète du site. L'hébergement et le suivi s'arrêtent, et vous pouvez aller chez n'importe qui d'autre ou l'héberger vous-même. Vous avez déjà payé le site et il reste le vôtre — nous ne l'éteignons pas avec votre contenu dedans et nous ne gardons pas le domaine. C'est écrit dans les conditions, pas seulement promis ici.
Suis-je remboursé des frais de création si je résilie tout de suite ?
Dans les 14 jours suivant votre inscription, oui, intégralement — c'est le délai de rétractation et il s'applique avant que nous ayons commencé. Une fois le site construit, non : il existe, il est à vous, et vous le gardez. Ce que vous pouvez arrêter à tout moment, c'est l'abonnement.
Concrètement, je paie quoi, et quand ?
Deux choses. Aujourd'hui vous payez la construction du site — un seul paiement, le montant affiché sur la carte ci-dessus, et le site est payé. Ensuite, à partir du 2e mois, un abonnement mensuel pour le faire tourner : hébergement, domaine, certificat de sécurité, sauvegardes et toutes les modifications que vous demandez. Rien de récurrent n'est prélevé aujourd'hui. Vous avez le site, et un mois pour l'utiliser, avant que l'abonnement ne commence.
Pourquoi un abonnement si j'ai déjà payé le site ?
Parce qu'un site que personne n'entretient est pire que pas de site. Il faut bien payer le serveur sur lequel il tourne, le domaine auquel il répond et le certificat qui évite que les navigateurs mettent vos visiteurs en garde — et il faut bien que quelqu'un change vos tarifs quand ils changent. L'alternative, c'est un premier mois moins cher et un site faux au huitième, sans personne pour le corriger. Si vous préférez l'héberger vous-même, c'est possible : c'est votre site et nous vous le remettons.
J'ai déjà un site. Pouvez-vous le reprendre ?
En général oui — et souvent nous le reconstruirions plutôt que d'en hériter, sans surcoût, parce que recommencer est fréquemment plus rapide que démêler le travail de quelqu'un d'autre. Envoyez-nous l'adresse et nous vous dirons honnêtement ce qu'il en est.
Est-ce qu'on peut me payer dessus ?
À partir de la formule Coach, oui. Paiement par carte au moment de réserver une séance, d'acheter un cycle ou de souscrire un abonnement mensuel. L'argent va sur votre propre compte, pas par nous — nous mettons la connexion en place et nous n'y touchons jamais.
Cela me prend combien de temps ?
Environ une heure en tout. Vingt minutes au premier appel, puis l'envoi des photos et des tarifs quand cela vous arrange, puis vingt minutes pour regarder la première version. Nous écrivons les textes. Si vous préférez les écrire vous-même, c'est avec plaisir.
J'entraîne en deux langues. Le site peut-il le faire ?
Oui. La page que vous lisez existe en trois. Une deuxième langue est comprise à partir de la formule Coach — vous envoyez la traduction ou nous l'organisons, et les deux versions restent synchronisées quand vous modifiez quelque chose.
Et si j'entraîne peu de monde et que je veux que cela reste ainsi ?
Alors prenez Essentiel, ou n'achetez rien. Un coach qui est complet et content n'a pas besoin de ceci, et nous préférons le dire plutôt que vous vendre la plus grosse formule. Ce à quoi sert vraiment Essentiel, c'est à être trouvable et crédible — pas à grandir.
Travaillez-vous avec des clubs et des académies, pas seulement des indépendants ?
Oui — c'est ce que gère la formule Pro : plusieurs coachs, plusieurs catégories, plusieurs lieux, et des parents qui doivent retrouver la séance de leur enfant sans appeler personne. Si c'est plus gros que cela, demandez-nous et nous le chiffrerons comme un projet.
Comment savoir si vous serez encore là dans un an ?
Vous ne le savez pas, et personne qui prétend le contraire ne le sait non plus. Ce que nous pouvons faire, c'est que cela n'ait pas d'importance : le domaine est à votre nom, vous avez une copie complète de votre site, et rien n'est verrouillé chez nous. Si nous disparaissions demain, vous changeriez de prestataire en gardant tout.