No tengo ni idea de tecnología. ¿Es un problema?
No — es lo normal. No se te va a pedir que elijas un plan de alojamiento, que escojas una tecnología ni que entiendas una sola sigla. Preguntamos qué vendes, quién te lo compra y qué quieres que pase. Lo demás es nuestro trabajo, y la demostración de formación del final está en el mismo lenguaje llano que esta página.
¿Qué tengo que hacer yo exactamente?
Unos cuantos mensajes, mirar el diseño una vez, y mirarlo otra vez antes de publicar. Esa es toda la obligación, y nada de eso exige una cita en tu agenda. Envía fotos y precios si los tienes; si están en WhatsApp o en una libreta, envía eso y nosotros seguimos desde ahí.
¿Tengo que comprar algo más?
Un dominio (unos 12 $ al año) y alojamiento (desde unos 10 $ al mes, o incluido en un plan de mantenimiento). Para la aplicación, Apple cobra 99 $ al año y Google 25 $ una sola vez. Lo dejamos todo configurado a tu nombre y pagas a esas empresas directamente — nosotros no ponemos margen.
¿Pueden pagar mis clientes en la moneda de mi país?
Sí. Configuramos el cobro que de verdad funciona donde estás tú y donde están tus clientes, incluido el contra reembolso si es lo que la gente espera. El dinero va del cliente a tu cuenta. Nunca pasa por nosotros. Si todavía no estás dado de alta, lee la siguiente respuesta: también hay tienda para ti.
Vendo por Instagram pero no estoy dado de alta como autónomo. ¿Puedo tener tienda?
Sí, y es la pregunta que más nos hacen. La tienda, el catálogo, los pedidos y el envío no dependen de tu alta. La pasarela de tarjeta sí: para abrirla hace falta un NIF de actividad, y no te vamos a vender lo contrario. Mientras tanto cobras como ya te pagan hoy — Bizum, transferencia con confirmación del pedido, contra reembolso — solo que ahora con un pedido registrado, una dirección, un justificante y un cliente que queda en tu lista en vez de perdido en un chat. La tienda se monta desde el primer día preparada para la tarjeta: el día que te des de alta, la conectamos en una tarde y no se rehace nada ni se vuelve a pagar. Lo que declares es cosa tuya y de tu gestor; nosotros montamos el cobro.
Ya tengo una tienda. ¿Tengo que empezar de cero?
Normalmente no. Estés en Shopify, WooCommerce, Wix o algo a medida, la revisamos gratis y te decimos con honestidad si conviene arreglarla o sustituirla. A veces la respuesta es que necesitas 400 $ de trabajo y no una web nueva, y te lo diremos.
¿Y si no me gusta el diseño?
Recibes dos propuestas para elegir y dos rondas de cambios, y no escribimos una línea de código hasta que apruebas el diseño. Si aun así no te gusta, el periodo de desistimiento hace que no hayas perdido nada.
¿Qué pasa si dejamos de trabajar juntos?
Te quedas con todo, porque siempre estuvo a tu nombre. Entregamos el código, las cuentas y una nota escrita de cómo encaja todo, y ayudamos a que la siguiente persona lo retome. Sin secuestros — el sector es pequeño y preferimos que nos recomienden.
¿De verdad contestan por WhatsApp?
Sí, y es el número que hay arriba en esta página. Escríbelo ahora y mira cuánto tarda la respuesta — es una prueba más útil de esta afirmación que cualquier otra cosa escrita aquí.
¿Cómo y cuándo pago?
50 % para reservar tus fechas y el resto el día que tu tienda se publica. Tarjeta o transferencia, facturado por una empresa estadounidense registrada, con el resto a pagar en 14 días. Nunca se cobra nada automáticamente.
¿Los precios llevan IVA? ¿Me sirve la factura para desgravar?
Los precios de esta página son sin IVA. Somos una empresa estadounidense, así que a una empresa o a un autónomo español con NIF-IVA le facturamos sin IVA español: se aplica la inversión del sujeto pasivo, tú lo autorrepercutes y lo deduces en el mismo modelo 303, y el efecto en caja es cero. La factura lleva nuestros datos fiscales y los tuyos, y es un gasto deducible como cualquier otro. Si no tienes NIF-IVA, dínoslo antes de contratar y te decimos exactamente cómo queda en tu caso.