Je ne suis pas du tout technique. Est-ce un problème ?
Non — c'est le cas normal. On ne vous demandera pas de choisir un hébergement, de sélectionner une technologie ni de comprendre le moindre sigle. Nous demandons ce que vous vendez, qui l'achète et ce que vous voulez qu'il se passe. Le reste est notre métier, et la démonstration de formation à la fin est dans la même langue simple que cette page.
Qu'est-ce que j'ai concrètement à faire ?
Quelques messages, un regard sur le design, et un regard avant la mise en ligne. C'est toute l'obligation, et rien de tout cela ne demande un rendez-vous dans votre agenda. Envoyez photos et prix si vous les avez ; s'ils sont sur WhatsApp ou dans un carnet, envoyez ça et nous nous en chargeons.
Dois-je acheter autre chose ?
Un nom de domaine (environ 12 $ par an) et un hébergement (à partir d'environ 10 $ par mois, ou compris dans une formule de suivi). Pour l'application, Apple facture 99 $ par an et Google 25 $ une fois. Nous mettons tout cela en place à votre nom et vous payez ces sociétés directement — nous ne prenons pas de marge.
Mes clients peuvent-ils payer dans la monnaie de mon pays ?
Oui. Nous mettons en place l'encaissement qui fonctionne réellement là où vous êtes et là où sont vos clients, y compris le paiement à la livraison si c'est ce que les gens attendent. L'argent va du client à votre compte. Il ne passe jamais par nous. Si vous n'êtes pas encore immatriculé, lisez la réponse suivante : il y a une boutique pour vous aussi.
Je vends sur Instagram mais je ne suis pas immatriculé. Puis-je avoir une boutique ?
Oui, et c'est la question qu'on nous pose le plus. La boutique, le catalogue, les commandes et la livraison ne dépendent pas de votre immatriculation. Une passerelle carte, si : l'ouvrir exige un numéro d'activité, et nous n'allons pas vous dire le contraire. En attendant, vous encaissez comme on vous paie déjà — virement avec confirmation de commande, lien de paiement là où un compte personnel est accepté, paiement à la livraison — sauf qu'il y a maintenant une commande enregistrée, une adresse, un justificatif et un client qui reste sur votre liste au lieu de se perdre dans une conversation. La boutique est prête pour la carte dès le premier jour : le jour où vous vous immatriculez, nous branchons la passerelle en un après-midi, sans rien refaire ni repayer. Ce que vous déclarez regarde vous et votre comptable ; nous, nous montons l'encaissement.
J'ai déjà une boutique. Dois-je tout recommencer ?
En général non. Que vous soyez sur Shopify, WooCommerce, Wix ou du sur-mesure, nous l'examinons gratuitement et vous disons honnêtement s'il vaut mieux la réparer ou la remplacer. Parfois la réponse est qu'il vous faut 400 $ de travaux et pas une refonte, et nous le dirons.
Et si le design ne me plaît pas ?
Vous avez deux directions au choix et deux séries de modifications, et nous n'écrivons pas une ligne de code avant votre validation du design. Si après cela il vous déplaît toujours, le délai de rétractation fait que vous n'avez rien perdu.
Que se passe-t-il si nous arrêtons de travailler ensemble ?
Vous gardez tout, parce que tout a toujours été à votre nom. Nous transmettons le code, les accès et une note écrite expliquant comment l'ensemble s'articule, et nous aidons la personne suivante à reprendre. Pas de prise d'otage — le milieu est petit et nous préférons être recommandés.
Vous répondez vraiment sur WhatsApp ?
Oui, et c'est le numéro en haut de cette page. Écrivez-lui maintenant et regardez le temps de réponse — c'est un test plus utile de cette affirmation que tout ce qui est écrit ici.
Comment et quand est-ce que je paie ?
50 % pour réserver vos dates et le solde le jour où votre boutique passe en ligne. Carte ou virement, facturé par une société américaine enregistrée, solde dû sous 14 jours. Aucun paiement n'est jamais prélevé automatiquement.
Les prix sont-ils hors taxes ? La facture est-elle déductible ?
Les prix de cette page sont hors taxes. Nous sommes une société américaine : à une entreprise française disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire, nous facturons sans TVA française — c'est l'autoliquidation, vous la déclarez et la déduisez sur la même déclaration, et l'effet de trésorerie est nul. La facture porte nos identifiants et les vôtres, et constitue une charge déductible comme une autre. Si vous n'avez pas de numéro de TVA intracommunautaire, dites-le nous avant de commander et nous vous expliquons précisément ce qu'il en est.